Unterschiede zwischen Restaurantkasse und Hotelsoftware
Im Alltag eines Hoteliers oder Gastronomen gibt es viele Abläufe, die zu beachten sind. Für einige, die aus der Restaurantwelt kommen und jetzt unser Hotelmeister-System nutzen, gibt es ein paar wichtige Unterschiede. Diese betreffen hauptsächlich das Ausstellen von Rechnungen und das Hinzufügen von Zahlungen.
Vielleicht denkst du: "Wenn der Gast auscheckt, bekommt er automatisch eine Rechnung." Das ist ein häufiger Gedanke, aber:
- a) Der Gast kann die Rechnung zu jedem Zeitpunkt bekommen: Bei Anreise, während seines Aufenthalts oder sogar später.
- b) Bevor du eine Endabrechnung erstellst, musst du den Check-Out abschließen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Dienstleistungen erfasst und hinzugefügt werden.
Vielleicht denkst du jetzt: "Wenn die Rechnung da ist, ist alles erledigt." Auch hier gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:
- a) In manchen Ländern müssen bei der Bezahlung genaue Details angegeben werden, z.B. die genaue Zahlungsart und der genaue Betrag.
- b) Direkt nach der Bezahlung muss ein Zahlungsbeleg (papierform oder elektronisch) an den Gast gegeben werden.
- c) Oft werden Rechnungen im Voraus vorbereitet. Aber Vorsicht! Eine Bezahlung sollte erst erfasst werden, wenn sie auch wirklich stattgefunden hat.
- d) Manchmal zahlen Gäste später, z.B. Firmenkunden oder wenn jemand nicht genug Bargeld dabei hat.
In einem Restaurant zahlt der Gast meist sofort und komplett. In einem Hotel ist das anders. Der Gast kann verschiedene Dienstleistungen in Anspruch nehmen, zu verschiedenen Zeiten bezahlen oder sogar später bezahlen.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen einer Restaurantkasse und einer Hotelsoftware zu kennen und zu verstehen. Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!
