Booking Messaging (Links)
Diese Funktion ist neu auf Booking.com und noch nicht für alle Hotels aktiviert. Aktuell (Jänner 2025)
Booking.com hat eine neue Einstellung im Extranet implementiert, die darauf abzielt, Gastnachrichten vor Phishing-Angriffen zu schützen. In solchen Fällen werden externe Links als [Link entfernt] angezeigt. Wenn diese Einstellung in Ihrem Booking.com-Konto aktiviert ist, können Gäste den von der Hotelsoftware generierten Link nicht kopieren und einfügen, da er entfernt wird in den E-Mails [link removed] angezeigt. Eine Lösung dafür ist, die Domain „checkin.hotelsoftware.io“ zu Ihrer Whitelist der externen Links in Booking.com hinzuzufügen.
- Beachten Sie, dass Sie nur dann Zugriff auf diese Einstellungen haben, wenn Sie Administratorrechte für Ihr Booking.com Extranet-Konto haben.
- Wenn Sie die Registerkarte „Sicherheitseinstellungen“ in Ihrem Extranet nicht sehen, bedeutet dies, dass Booking.com diese Funktion für Ihr Hotel noch nicht freigeschaltet hat. In diesem Fall ist keine Aktion erforderlich.
- Es ist wichtig, sowohl die Domains (E-Mail und Hotelsoftware-Domain) auf die Whitelist zu setzen: die E-Mail-Domain, um sicherzustellen, dass Gäste die Kommunikation vor der Ankunft erhalten, und die Hotelsoftware-Domain, damit der Link zugänglich ist.
Diese Einstellung finden Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres Booking.com Extranets. Sie müssen die Hotelsoftware-Domain zu „Ihre genehmigten Links“ hinzufügen.
Bitte beachten Sie, dass Booking die Benutzeroberfläche regelmäßig verändert und die Bezeichnungen, je nach verwendeter Sprachversion, ebenfalls unterschiedlich sein können. Wenn Sie die Einstellungen im Booking Extranet nicht finden, so wenden Sie sich bitte an den Booking Support.
- Melden Sie sich im Extranet an.
- Klicken Sie auf „Property“ und dann auf „Messaging preferences“.
- Klicken Sie auf „Security settings“.
- Bestätigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Klicken Sie auf „Add a link“ und geben Sie die folgende Domain ein: checkin.hotelsoftware.io
- Speichern Sie die Änderungen.
- Melden Sie sich in Ihrem Gruppen-Konto im Extranet an.
- Wählen Sie auf der Startseite eine Unterkunft aus.
- Klicken Sie auf „Property“ und dann auf „Messaging preferences“.
- Klicken Sie auf „Security settings“.
- Bestätigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Klicken Sie auf „Add a link“ und geben Sie die folgende Domain ein: checkin.hotelsoftware.io
- Um dieselben Einstellungen auf alle Unterkünfte in Ihrem Konto anzuwenden, klicken Sie auf „Apply to all properties“.
- Überprüfen Sie die genehmigten E-Mail-Adressen und klicken Sie auf „Apply to all properties“ im Pop-up.
- Änderungen werden nun auf alle Unterkünfte angewendet.
Die von der Hotelsoftware verwendete Absender E-Mail-Adresse, finden Sie unter Einstellungen > Hotel/Stammdaten > Verifizierter E-Mail-Absender > E-Mail-Adresse (Absender)
- Melden Sie sich im Extranet an.
- Klicken Sie auf „Property“ und dann auf „Messaging preferences“.
- Klicken Sie auf „Security settings“.
- Bestätigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Klicken Sie auf „Add email address“ und geben Sie die folgende E-Mail-Adresse ein:
- Die von der Hotelsoftware verwendete Absender E-Mail-Adresse
- @hotelsoftware.email
- Um weitere E-Mail-Domains hinzuzufügen, klicken Sie auf „+“.
- Melden Sie sich in Ihrem Gruppen-Konto im Extranet an.
- Wählen Sie auf der Startseite eine Unterkunft aus.
- Klicken Sie auf „Property“ und dann auf „Messaging preferences“.
- Klicken Sie auf „Security settings“.
- Bestätigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Klicken Sie auf „Add email address“ und geben Sie die folgende E-Mail-Adresse ein:
- Die von der Hotelsoftware verwendete Absender E-Mail-Adresse
- @hotelsoftware.email
- Um dieselben Einstellungen auf alle Unterkünfte in Ihrem Konto anzuwenden, klicken Sie auf „Apply to all properties“.
- Überprüfen Sie die genehmigten E-Mail-Adressen und klicken Sie auf „Apply to all properties“ im Pop-up.
- Änderungen werden nun auf alle Unterkünfte angewendet.
