Salesbox
Warum werden in der Salesbox oder bei einem Buchungskanal keine oder falsche Verfügbarkeiten angezeigt?
Variante 1 - Hotel ist geschlossen (keine Saisonzeiten gesetzt)
In diesem Fall klären Sie bitte zunächst, bis zu welchem Zeitpunkt in der Salesbox Preise hinterlegt sind. Anschließend weisen Sie in der Hotelsoftware eine entsprechende Saisonzeit zu (siehe Saisonzeiten).
In der Salesbox müssen zuerst die Preise eingegeben werden (der Zeitraum kann dabei weiterhin gesperrt in der Salesbox sein), bevor die Saisonzeiten in der Hotelsoftware zugewiesen werden. Andernfalls kann es passieren, dass diese Verfügbarkeiten von der Salesbox nicht an alle Buchungskanäle übermittelt werden können, was in weiterer Folge zu Überbuchungen führen kann.
Variante 2 - Saisonzeit wurde zugewiesen, bevor Preise in der Salesbox eingegeben wurde
Sind im betreffenden Zeitraum in der Salesbox noch keine Preise eingegeben, in der Hotelsoftware jedoch bereits Saisonzeiten zugewiesen, kann die Salesbox die übermittelten Verfügbarkeitsänderungen nicht an die angebundenen Buchungskanäle weiterleiten.
Werden die Preise zu einem späteren Zeitpunkt in der Salesbox eingegeben, erfährt die Hotelsoftware davon nichts und sendet folglich kein erneutes Update für diesen Zeitraum. Die Salesbox selbst löst in diesem Fall ebenfalls kein Verfügbarkeitsupdate an die Buchungskanäle aus, was in weiterer Folge zu abweichenden Verfügbarkeiten und möglichen Überbuchungen führen kann.
Richtige Reihenfolge
Bei Verwendung der Salesbox-Schnittstelle ist es zwingend erforderlich, die folgende Reihenfolge einzuhalten, da es ansonsten zu falschen Verfügbarkeiten bei den angebundenen Buchungskanälen kommen kann.
- Preise in der Salesbox eingeben
- Saisonzeiten im Hotelmeister zuweisen (siehe Saisonzeiten)
Korrektur bei falscher Reihenfolge
Variante 1 (Saisonales Update)
Bitte entferne unter Einstellungen > Saisonkalender die betreffenden Saisonzeiten und weisen dieses anschließend erneut zu (siehe auch Zuweisen von Saisonzeiten), dadurch wird ein Änderungsupdate an die Salesbox ausgelöst.
Variante 2 (Vollständiges Update)
Vor der Durchführung bitte unbedingt sicherstellen, dass Autofill im Webbrowser deaktiviert ist (siehe auch Chrome Autofill deaktivieren). Andernfalls kann es passieren, dass die Schnittstelle anschließend nicht mehr korrekt funktioniert.
Anschließend unter Einstellungen > Schnittstellen > Salesbox rechts unten einmal auf „Update Availability“ klicken. Dadurch werden alle Verfügbarkeiten erneut an die Salesbox übermittelt.
Bitte diesen Schritt nur in Absprache mit dem Salesbox-Betreuer durchführen, da es in der Vergangenheit Fälle gab, in denen dadurch bestehende Sperren in der Salesbox unbeabsichtigt verändert wurden.