Klassifizierung von Support-Anfragen

klasse 4 die zweckmäßige nutzung der software hotelmeister ist ohne einschränkung möglich der fehler hat keinen oder nur unerheblichen einfluss auf die funktionalität und/oder die sicherheit der software hotelmeister die nutzung der software hotelmeister bleibt uneingeschränkt möglich klasse 3 die zweckmäßige nutzung der software hotelmeister ist leicht eingeschränkt der fehler hat unwesentlichen einfluss auf die funktionalität und/oder die sicherheit der software hotelmeister und lässt eine weitere verwendung der software mit nur geringen einschränkungen zu klasse 2 die zweckmäßige nutzung der software hotelmeister ist ernstlich eingeschränkt der fehler hat wesentlichen einfluss auf funktionen und/oder die sicherheit der software hotelmeister, lässt aber eine weiterverwendung der erbrachten leistung zu klasse 1 die nutzung der software hotelmeister ist nicht möglich oder unzumutbar eingeschränkt der fehler hat schwerwiegenden einfluss auf wesentliche funktionen und / oder die sicherheit der software; die leistung kann nicht weiterverwendet werden