Mobility Ticket

allgemeine hinweise die ausgabe des mobility tickets salzburg erfolgt über das gästekartensystem von feratel , das in zusammenarbeit mit den tvbs betrieben wird dabei kommt es vereinzelt zu herausforderungen in der konfiguration und kommunikation zwischen den beteiligten systemen als pms anbieter stehen wir in diesem zusammenhang oft zwischen den systemen wir erhalten keine technischen detailinformationen von feratel , noch haben wir zugriff auf deren systeme dennoch unterstützen wir unsere kunden bestmöglich, soweit es uns möglich ist verfügbarkeit der gästekarte gästekarten , einschließlich des mobility tickets, können jederzeit über den feratel webclient gedruckt werden – voraussetzung ist, dass mindestens eine voranmeldung eines meldeblatts vorliegt alternativ kann der druck auch direkt aus der hotelsoftware (am meldeblatt über drucken > gästekarte drucken) erfolgen, sofern unter einstellungen > schnittstellen > meldewesen das flag „gästekarte“ gesetzt ist aktuell ist dies bei angemeldeten meldeblättern möglich, in kürze auch bei voranmeldungen konfigurationshinweise in einigen fällen kommt es vor, dass die konfiguration des gästekarten systems nicht vollständig oder korrekt übernommen wird das betrifft insbesondere betriebe, bei denen ausschließlich das mobility ticket aktiviert ist in diesen fällen übermittelt uns feratel nämlich nicht, dass dieser betrieb mit dem mobility ticket eine gästekarte hat in diesem fall gehe bitte wie folgt vor links zurücksetzen unter einstellungen > schnittstellen > meldewesen konfiguration neu abrufen flag „gästekarte“ manuell aktivieren , da es aktuell in manchen fällen nicht automatisch gesetzt wird auch bei automatisch zugewiesenen neuen nummernkreisen ist das flag gegebenenfalls manuell erneut zu setzen da feratel leider das mobility ticket nicht als gästekarte in der konfiguration übermittelt, ist es für uns nicht möglich zu unterscheiden, ob der betrieb keine gästekarte oder das mobility ticket hat bis feratel dieses problem behoben ist, die oben genannte vorgangsweise leider die einzig funktionierende hinweis zur kommunikation in der vergangenheit kam es vereinzelt zu widersprüchlichen aussagen darüber, welche funktionen von welchem system unterstützt werden wir möchten an dieser stelle klarstellen das drucken der gästekarte wird von unserer hotelsoftware technisch unterstützt , sofern die konfiguration korrekt und vollständig vorliegt der druck über den webclient (wie von feratel empfohlen) ist zudem zu jederzeit möglich (auch bei unvollständiger konfiguration in der hotelsoftware) support und zuständigkeit bitte habt verständnis, dass wir aufgrund der fehlenden detailinformationen und systemzugriffe derzeit keine verbindlichen auskünfte zum mobility ticket geben können die verantwortung für inhalte, konfiguration und kommunikation liegt in diesem fall primär bei den zuständigen tvbs und feratel wir stehen natürlich weiterhin gerne zur verfügung, wenn es darum geht, technische fragen im rahmen unserer möglichkeiten zu klären oder hinweise zur konfiguration zu geben sollte es offene punkte geben, kann sich feratel jederzeit direkt mit uns in verbindung setzen – unsere technischen kontaktdaten sind bekannt